Perguntas Frequentes
Recebi meu pedido após solicitar um reembolso. O que posso fazer?
Mantenha o produto na embalagem original, juntamente com todos os documentos que comprovem a compra e o reembolso. Você precisará deles para futuras comunicações com o vendedor e o sistema de pagamento.
Não recebi meu pedido. O que devo fazer?
Verifique o e-mail que você recebeu após fazer seu pedido. Ele deve conter informações sobre o status do seu pedido e a data prevista de entrega.
Quando receberei meu pedido?
Acompanhe o status do seu pedido: o site da Brasil Gelar oferece a possibilidade de acompanhar o status de um pedido pelo número de rastreamento.
Com que frequência devo trocar o refil do meu purificador?
Recomendamos a troca a cada 6 meses ou conforme a indicação do fabricante. Isso pode variar de acordo com o modelo e o volume de uso. Em alguns casos, o refil pode durar até 9 ou 12 meses.
Quais os sinais de que preciso trocar o refil?
Água com sabor, cor ou cheiro diferente
Diminuição no fluxo de água
Indicador luminoso (se o seu aparelho tiver)
Vocês fazem a troca do refil em domicílio?
Sim! Nossa equipe vai até sua casa ou empresa para realizar a troca com segurança. Em Belo Horizonte e Região
Qual a validade de um refil lacrado?
O refil lacrado pode durar de 2 a 4 anos, desde que armazenado corretamente, fora do sol e da umidade.
Qual refil é compatível com meu purificador?
Se você tiver dúvidas sobre compatibilidade, entre em contato pelo WhatsApp e informe a marca e o modelo do seu aparelho. Teremos prazer em ajudar!
